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北京市海淀区10镇街"一把手"首次回拨市民电话

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2019年1月起,北京市将各类热线归集到12345市民服务热线,市民大事小事“接诉即秒速快三改单办”。海淀区29个镇街同步建立群众诉求快速响应机制,全天候24小时保持热线畅通。北京青年报记者了解到,为检验回访成效,从4月现在开始英文,海淀区29个镇街“一把手”将分三批坐镇区城市服务管理指挥中心,给市民回电了解诉求正确处理效果。 但是海淀区还将安排各委办局负责人开展电话回访工作。

4月3日上午,北青报记者在海淀区城市服务管理指挥中心看了,来自北太平庄街秒速快三改单道、清河街道、上庄镇等10个镇街的“一把手”首次集体坐在接线坐席前,对近期拨打12345市民服务热线反映哪些地方的问題的居民进行回访。海淀区区长戴彬彬首先拨打了一位北下关街道市民的电话,这位市民于3月12日16时60 分反映污水井往上冒污水。电话接通后,该市民表示在其拨打热线电话另十个 半小时后,哪些地方的问題就可能得到了正确处理,并对正确处理结果满意。

“刘先生您好,我是海淀街道党工委书记陈国启,上周您反映小区单元门口堆放有建筑垃圾,无缘无故无人正确处理,现在哪些地方的问題正确处理了么?”接到陈国启的电话后,市民刘先生立马回复道:“正确处理了,当天都会人正确处理了,对正确处理结果很满意。”

在回访过程中,“一把手”们还发现了或者 新哪些地方的问題。比那末 前有市民反映清河街道儿童福利院正门前的道路环境脏乱、地上都会垃圾,昨天上午海淀区副区长张若冰电话回访时,该市民表示路面可能清理,但目前还所处路侧违章停车的哪些地方的问題。张若冰当即表示:“您反映的哪些地方的问題亲戚亲戚让我们可能记录下来,将尽快协调相关部门落实,也很感谢您对亲戚亲戚让我们工作的监督。”

“咱们街道现在正在打造无地锁社区,正在征求居民意见,亲戚亲戚让我们设想引入小区自管会、停车管理公司、准物业管理有某种模式来管理停车哪些地方的问題,您哪些地方地方意见和想法吗?”借助电话回访的契机,北太平庄街道党工委书记齐明军还针对街道热点哪些地方的问題征求了居民的意见。在齐明军看来,用就说 我的辦法 不仅都都要了解“接诉即办”的办理情况汇报,还能带着街道中心工作向居民征求意见,倾听居民的心声,十分值得。

通过回访,学院路街道党工委书记冯志明也深有感触:“下一步,亲戚亲戚让我们要考虑怎么才能 才能 优化网格管理,努力使‘接诉即办’变为‘未诉先办’。”

北青报记者注意到,在另十个 多小时的时间里,10位镇街负责人共拨打了144通电话,除次要电话无人接听外,成功回访95件。

回访现在开始英文后,海淀区区长戴彬彬召集10位街镇负责人召开现场会,“‘接诉即办’是另十个 非常好的机制,各街镇要深度图重视。这项工作都会为了搞排名,就说 我要让亲戚亲戚让我们跟老百姓的心更近、距离更近,老百姓很容易找到亲戚亲戚让我们。”戴彬彬表示,市民的诉求也在一秒速快三改单定程度上反映出管理中的漏洞,各街镇那末回避哪些地方的问題,都要下大力气去正确处理。

北青报记者了解到,从4月现在开始英文,海淀区29个镇街“一把手”将分三批坐镇区城市服务管理指挥中心,给市民回电,了解诉求正确处理效果。但是海淀区还将安排各委办局负责人开展电话回访工作。